광산구시설관리공단, 국민신문고 ‘e그린우편’ 도입… 민원 처리 속도 올린다

[한국바른뉴스]전남광주통합특별시광산구시설관리공단이 국민신문고 ‘e그린우편’ 서비스 도입을 통해 서신 민원에 대한 회신 절차를 개선하며 행정 효율화에 나섰다.

공단은 우편 통보를 희망하는 민원인에게 한발 빠른 행정 서비스를 제공하고자 전자 우편 연계 시스템인 ‘e그린우편 서비스’를 구축해 지난 7월부터 본격 운영에 들어갔다고 밝혔다.

이번 시스템 도입으로 기존의 번거로웠던 우편 회신 절차가 전면 간소화된다. 이전에는 담당자가 답변서를 출력하여 봉투 봉인, 우체국 방문 접수까지 개별 처리해야 하는 불편함이 있었다.

그러나 ‘e그린우편’을 활용하면 담당자가 시스템상에서 전자 발송 요청을 마치자마자, 우체국에서 출력부터 봉투 봉합, 최종 배달까지 일괄 대행하게 된다.

공단은 업무 전반의 자동화를 통해 단순 행정 소모 시간을 크게 줄이는 한편, 소모품비와 인력 투입 등 부대 비용 절감 효과도 함께 거둘 것으로 내다보고 있다. 특히 민원 처리 결과가 주민에게 도달하기까지의 기간이 기존 대비 2~3일가량 단축됨에 따라, 소통의 신속성과 주민 만족도 역시 더욱 높아질 전망이다.

공단 임영일 이사장은 “e그린우편 도입은 불필요한 행정력 낭비를 줄이고 주민 중심의 맞춤형 서비스를 강화하기 위한 시책”이라며 “앞으로도 선진 기술을 적극 활용해 주민들이 체감할 수 있는 행정 혁신을 이어가겠다”고 전했다.